Identification totale énergie impossible

[pika50]

Bonjour hier vers 14h, comme ça arrive de temps en temps les entités sont indisponibles, souvent je recharge et ça remarche, mais là pas du tout.

J'ai donc aujourd'hui désinstaller complètement keyatome, et j'ai réinstaller finalement en essayant de me reconnecter cela me dit que mes identifiants sont incorrectes mais j'ai bien sûr vérifier plusieurs fois,

De plus ces derniers marche très bien sur l'application total énergie et et l'ancienne application atome sur Android

On dirait que l'accès par Home assistant est interdit à mes identifiant j'ai regardé la page directement sur https://esoftlink.esoftthings.com/login
( Je suppose que c'est là que keyatome se connecte )

Et là dès que je m'identifie je tombe sur mon IP4 afficher en URL et cela indique ce site est inaccessible

Chose complètement bizarre j'ai accès à la clé et les infos remontent bien sur l'application total énergie et atome,

J'avoue que je comprends rien à ce problème qui apparu d'un seul coup comme sa sans mise à jour de ma part

[dbdavid44]

@pika50 pareil pour moi mais encore plus bizarre, la conso live a disparu de l’application. Je ne plus accès au graphiques sur l’app iOS et il n’y a aucune mention de la conso live. Vous avez accès?

Je vais essayer d’appeler le service client car c’est clairement un changement du côté total and non un bug de l’intégration.

[pika50]

Moi tout marche bien avec l'application l'application total ( élec et gaz )
Mais par contre rien ne marche sur home assistant

toi sa marche pas aussi sur Home assistant ?
Que se passe-t-il quand tu t'identifie sur la page sur https://esoftlink.esoftthings.com/login ??

De mon côté j'ai tout essayé réinstaller de zéro l'application keyatome, essayer des versions précédentes j'ai même changer de mot de passe sur total énergie, pour redémarrer de zéro mais ça ne marche pas donc je pense que ça vient de chez total aussi mais est-ce que je suis étonné c'est que on est que deux à voir ce problème

[DanoneKiD]

Même problème chez moi.
Impossible de me connecter sur HomeAssistant et impossible sur https://esoftlink.esoftthings.com/.
Je suis redirigé sur une URL https://xxx.xxx.xxx.xxx/ qui ne répond pas.

EDIT : L'ip est mon IP publique. Voir comment de @elmr91

[elmr91]

mais est-ce que je suis étonné c'est que on est que deux à voir ce problème

Je pense que c'est général.
Il a du y avoir une modification côté totalenergies.

Avez-vous également reçu ces dernières semaines un mail de totalenergies demandant une mise à jour de la clé ?
J'ai fait la mise à jour en suivant la procédure (pas mal galéré), et tout fonctionnait normalement après (y compris HA)

Ça m'était sorti de la tête et ça me revient maintenant.
Le mail indiquait que si la mise à jour n'était pas faite, le service allait arrêter de fonctionner dans les semaines à venir.
Il y avait donc des changements en cours.
Le problème de l'intégration HA vient peut-être de la.

[pika50]

Elmr91 très intéressant que tu viens de dire non je n'ai pas reçu de mise à jour de ma clé ma clé c'est la toute première version que j'ai eu, pas de mail non plus.
je l'ai même eu gratuitement car j'étais bêta testeur à l'époque pour Direct énergiej et jamais eu de mise à jour

La non connexion sur le site atome voudrais dire qu'ils auraient changer de prestataire et pour cela que l'application elect & gaz marche garde redirige vers le nouveau prestataire, j'espère juste que total l'énergie ne va pas interdire l'utilisation sur Home assistant

Cela dit je me rends compte que j'ai beaucoup de scénarios 0 watt que j'avais fait avec cette clé avec mon panneau solaire plug and play et là tout se retrouve en vrac j'ai 10 automatisation qui ne marche plus du tout et en alerte sur HA.

[elmr91]

Cela dit je me rends compte que j'ai beaucoup de scénarios 0 watt que j'avais fait avec cette clé avec mon panneau solaire plug and play et là tout se retrouve en vrac j'ai 10 automatisation qui ne marche plus du tout et en alerte sur HA.

Dès le début, j'ai préféré avoir une mesure 100% locale (ne dépendant pas d'internet) pour ma domitique.
J'ai donc mis un tore de mesure sur la phase côté compteur Linky.
J'en ai plusieurs modèles : chinois et Shelly EM (2 voies de mesure). Le Shelly est wifi, les autres en Zigbee.
Le shelly est super réactif : j'ai une mesure quasi toutes les secondes.
Je me base là dessus pour mes scénarios.

La clé Linky vient compléter les infos : la mesure est en VA (puissance apparente), Shelly renvoie une puissance réelle (et réactive si besoin)

[elmr91]

Même problème chez moi. Impossible de me connecter sur HomeAssistant et impossible sur https://esoftlink.esoftthings.com/. Je suis redirigé sur une URL https://82.65.110.171/ qui ne répond pas.

Je viens de checker.
En fait l'adresse IP à laquelle il tente de se connecter, c'est la votre :-)
Si je fais le test, c'est ma propre IP qui est utilisée.
Il y a quelque chose qui bug sur le portail.

[elmr91]

11:21:02.486054 IP 192.168.3.235.5684 > 37.187.38.3.5684: UDP, length 653
11:21:03.511569 IP 192.168.3.235.5684 > 37.187.38.3.5684: UDP, length 653
11:21:04.265350 IP 192.168.3.235.5684 > 37.187.38.3.5684: UDP, length 653

Le clé envoie un paquet par seconde en CoAP vers un serveur OVH
ça semble cohérent, mais ça n'explique pas comment on peut récupérer les infos.

[pika50]

Cela dit je me rend compte que j'ai beaucoup de scénarios 0 watt que j'avais fait avec cette clé avec mon panneau solaire plug and play et là tout se retrouve en vrac j'ai 10 automatisations qui ne marche plus du tout et en alerte sur HA.

Dès le début, j'ai préféré avoir une mesure 100% locale (ne dépendant pas d'internet) pour ma domitique . J'ai donc mis un tore de mesure sur la phase côté compteur Linky. J'en ai plusieurs modèles : chinois et Shelly EM (2 voies de mesure). Le Shelly est wifi, les autres en Zigbee. Le shelly est super réactif : j'ai une mesure quasi toutes les secondes. Je me base là dessus pour mes scénarios.

La clé Linky vient compléter les infos : la mesure est en VA (puissance apparente), Shelly renvoie une puissance réelle (et réactive si besoin)

Bonjour cela fait déjà un bout de temps que je regarde aussi pour acheter des pinces à mettre sortie de disjoncteur, car d'après ce que j'ai compris il y a que les pinces qui peuvent savoir la réinjection ? ? (Si je dis pas de bêtises)
Je cherche un modèle en ZigBee bien sûr compatible 100 % home assistant et pas trop cher si possible tu sais pas sur quel modèle je devrais m'acheter je suis ouvert à tout type de lien même rémunéré ^^

[elmr91]

Cela dit je me rend compte que j'ai beaucoup de scénarios 0 watt que j'avais fait avec cette clé avec mon panneau solaire plug and play et là tout se retrouve en vrac j'ai 10 automatisations qui ne marche plus du tout et en alerte sur HA.

Dès le début, j'ai préféré avoir une mesure 100% locale (ne dépendant pas d'internet) pour ma domitique . J'ai donc mis un tore de mesure sur la phase côté compteur Linky. J'en ai plusieurs modèles : chinois et Shelly EM (2 voies de mesure). Le Shelly est wifi, les autres en Zigbee. Le shelly est super réactif : j'ai une mesure quasi toutes les secondes. Je me base là dessus pour mes scénarios.
La clé Linky vient compléter les infos : la mesure est en VA (puissance apparente), Shelly renvoie une puissance réelle (et réactive si besoin)

Bonjour cela fait déjà un bout de temps que je regarde aussi pour acheter des pinces à mettre sortie de disjoncteur, car d'après ce que j'ai compris il y a que les pinces qui peuvent savoir la réinjection ? ? (Si je dis pas de bêtises) Je cherche un modèle en ZigBee bien sûr compatible 100 % home assistant et pas trop cher si possible tu sais pas sur quel modèle je devrais m'acheter je suis ouvert à tout type de lien même rémunéré ^^

En shelly (Wifi -> MQTT -> HA)
https://www.shellyfrance.fr/shelly-em-2-pinces-de-courant-120a-compteur-dautoconsommation-photovoltaique/

En Zigbee (Z2M -> MQTT -> HA)
https://fr.aliexpress.com/item/1005005782430275.html
(il y a plein de vendeurs avec le même produit : bien vérifier le 'bidirectionnel')

[davidboulay]

Je viens d'appeler Total qui me confirme qu'il s'agit d'une incidence de leur côté.

J'ai demandé de plus amples information on m'a dit "panne générale du suivi conso live depuis ce matin" ce qui ne rien rien dire et de plus ça fait plusieurs jours mais au moins nous somme fixés et ils sont au courant. Il ne reste plus qu'à attendre j'imagine.

[pika50]

Merci Elmr91 j'ai finalement acheté le deuxième lien en version ZigBee 2 pinces
Plus qu'à attendre une semaine pour recevoir

oui pas très clair les explications de total , comme à chaque fois qu'on leur demande un truc mais merci de les avoir appelé David Boulay

[ioannispelelis]

Bonjour je suis dans le même cas que vous l'intégration atome a cesser de remonter des donner dans HA ce weekend et sur l'appli total c'était HS aussi. Par contre depuis ce matin la conso de la clef réapparaît sur l'appli total.
Mais toujours pas sur HA.
J'ai essayé de recharger l'intégration sans succès.
J'ai essayé de supprimer l'intégration et de la remettre et la HA me répond "Invalid Credentials" alors que l'utilisateur et le mot de passe sont les bons

[pika50]

Bonjour Ioannispelelis moi aussi je n'ai plus d'accès nulle part et comme moi le fait d'avoir supprimé l'intégration tu ne peux plus la remettre car le site est inaccessible il faut attendre qu'il remette le site

Il travail dessus aujourd'hui c'est sûr car moi j'ai plus d'accès non plus sur l'appli total à savoir si ce sera remis rapidement c'est une autre histoire

[sicknesz]

Bonsoir, le 04/02/2025 à 20h05, j'ai rechargé l'intégration par habitude et a ma surprise j'ai tout les sensors de retour.
Chez vous aussi c'est revenu ?

[ioannispelelis]

Bonsoir, le 04/02/2025 à 20h05, j'ai rechargé l'intégration par habitude et a ma surprise j'ai tout les sensors de retour. Chez vous aussi c'est revenu ?

je viens de verifier et j'ai pu remettre mon integration atome (je l'avais supprimé ce matin)

[pika50]

Bonsoir, le 04/02/2025 à 20h05, j'ai rechargé l'intégration par habitude et a ma surprise j'ai tout les capteurs de retour. Chez vous aussi c'est revenu ?

je viens de vérifier et j'ai pu remettre mon atome d'intégration (je l'avais supprimé ce matin)

Yes pareil moi aussi j'ai pu remettre intégration , recharger deux fois HA pour que les automatisation marche aussi et sa remarche

[DanoneKiD]

Effectivement OK ce matin.
Je vais quand même voir pour prendre des pinces Shelly ou autre ;)

[elmr91]

C'est visiblement de nouveau HS ce matin ....
Ce matin : Mise à jour d'un composant, redémarrage HA, les entités Atome passent indisponible (ça m'arrive souvent)
J'applique ma méthode habituelle : je supprime la config, je recrée avec login/password et là, "invalid credentials" (mais au bout de plusieurs secondes, pas immédiatement comme avant).
C'est vraiment pas très stable côté serveurs...

Je conserve cette clé, mais elle ne m'apporte pas grand chose (à part envoyer mes données de conso à Totalenergies).
Mon Shelly sur l'arrivée compteur est beaucoup plus efficace.

Edit :
Nouvel essai 10mn plus tard : c'est passé ... Pfffff..

[pika50]

Non moi ça marche mais c'est pas top des fois il ce déconnecte quand même et des fois il affiche 0 watt ce qui perturbe fortement mes scénarios,
Cela dit je viens de recevoir un configurer le Smart énergie et cela est incroyablement précis, de plus on peut affiner les réglages c'est vraiment top j'aurais su j'aurais acheté avant en plus c'est pas cher du tout.
Je vais donc refaire les autorisations sur le master energy et me garder la clé linky pour contrôles conso.

Merci elm91 de m'avoir fait connaître

[DanoneKiD]

Problème encore de connexion 🫤
Le certificat de https://esoftlink.esoftthings.com/ à expiré peut-être une piste.

[davidboulay]

En ce moment les interruptions de service viennent du côté de Total. Ça ne fait que ça depuis 7-10 jours. Leur service conso live est complètement instable et ce fait est indépendant de cette app pour HA.

[DanoneKiD]

Oui ils enchainent les problèmes de connexion 😒 Je vais vraiment envisager l'achat d'un Shelly ou autre, mais je suis en triphasé alors ça pique un peu...

[ioannispelelis]

je n'étais pas sur si ca venait pas de chez moi car j'ai mis à jour ma freebox delta vendredi et j'avais activé le WPA3 pour tester et quelques heures après la clé atome a commencé a décorné. malgré que la box montrait qu'elle était connecté et il y avait un peu de trafic comme d'habitude. par contre la gueule du graph...
Après en soit les soucis ont commencer jeudi d'apres le graph plat.. mais je m'en etais pas rendu compte...

mais de ce que je vois je ne suis pas le seul et en plus l'integration keyatome remonte bien "too many server errors" régulièrement..
Donc a priori pas chez moi... en plus je suis repassé en wpa2 et ca n'a rien changé...

Bon avec tout ca j'ai craqué et j'ai commandé une clé Lixee.. et je vais resilier la clef atome chez total. franchement c'est du foutage de gueule de payer 24€ par an pour un service aussi peu fiable et sans aucune communication.
Et puis bon comme ca ca me libère de chez Total si j'ai un autre moyen fiable de mesure de la conso en local, je pourrais envisager plus facilement un autre fournisseur ou revenir chez EDF

Bravo a ceux qui maintiennent cette intégration car vous êtes toujours réactif! mais la c'est Total qui merde